≪太田≫ビジネスセミナー「電話応対」

皆さん、こんにちは！

ラフィオ太田訓練生です

 

今回はビジネスセミナーで「電話応対」を行いましたので、ご紹介します

 

電話応対はビジネスシーンには欠かせません！

その中で、下記のことが大切と学びました

 

〇「会社の代表」という気持ちを持つ

・「もしもし」は使わない

・かかってきた電話に出る場合

「お電話ありがとうございます」と出る

・こちらから電話をかける場合

「お世話になっております」

「お忙しいところ失礼します」など、一言添えてから名乗る。

 

〇敬称や敬語を正しく使う

・受話器を取る目安は3コール以内

・相手の名乗りや用件を復唱する

などなど…

 

一番大事なのは、聞き取れなければもう一度聞く事だと思いました！

 

最後に・・・

 

今回、二人ペアを組んで電話の練習をしました

あまり思うようにうまくできませんでしたが…

 

焦らずに慣れよう!!!

 

このように楽しく、ストレスケアもできるプログラムも行われています。

見学したいなぁと思う方は、お気軽にお問い合わせ下さい。